FINTECH CONSULTING
Цифрові канали та клієнтські кабінети
Проєктуємо клієнтські шляхи для банків, страхових, лізингових і фінтех-команд: від заявки й ідентифікації до договору, обслуговування та звернень.
Обговорити задачу ↗Де виникає розрив
Клієнт бачить одну послугу, а всередині працюють десятки систем, перевірок і ролей. Ми зводимо їх у керований цифровий сценарій.
Один шлях клієнта замість набору розірваних форм
- Карта клієнтського шляху й точок відмови
- Кабінет, заявки, статуси та сповіщення
- Ідентифікація, згода й електронний підпис
- Інтеграція з CRM, core-системами та підтримкою
До початку впровадження узгоджуємо межі процесу, джерела даних, ролі контролю та критерії приймання.
Наш підхід
Від питання до рішення.
- 01
Карта сервісу
Фіксуємо клієнтський сценарій, системи, дані, регуляторні контролі й операційні винятки.
Контур і проблемні передачі - 02
Цільова архітектура
Визначаємо модулі, API, ролі, правила даних, безпеку й критерії приймання.
Рішення та roadmap - 03
Керований запуск
Запускаємо короткі хвилі, перевіряємо наскрізні сценарії та переносимо реальні операції.
Працюючий сервіс - 04
Розвиток за даними
Вимірюємо черги, помилки й винятки, уточнюємо правила та масштабуємо наступні процеси.
Керований backlog