Михайло Віговський озвучив топ-тренди діджиталізації банківського сектору України
В умовах глобальних технологічних змін банківська система України стає все більш відкритою для діджиталізації. Посилення конкуренції, зростання вимог клієнтів і прагнення оптимізувати внутрішні процеси заставляють банки шукати нові підходи до своєї роботи. Про це ексклюзивно в коментарі розповів Михайло Віговський, український ІТ-експерт, член Наглядової Ради Intecracy Group.
Він виділив кілька ключових аспектів та тенденцій діджиталізації в українському банківському секторі:
1. Мобільні банківські додатки
Більшість українських банків уже пропонують своїм клієнтам мобільні додатки для управління рахунками, переказу коштів та інших операцій. Це дозволяє клієнтам уникнути відвідування відділень, спрощуючи процес обслуговування.
2. Безготівкові платежі та NFC-технології
Безготівкові платежі активно набирають популярність. NFC-технології дозволяють проводити швидкі платежі за допомогою смартфонів або спеціалізованих карток, що стає зручним для споживачів та торговців.
3. Інтернет-банкінг
Інтернет-платформи банків надають можливість здійснювати більшість банківських операцій онлайн, включаючи перекази, оплату послуг, відкриття депозитів та інше.
4. Чат-боти та штучний інтелект
Багато банків впроваджують чат-ботів для вирішення стандартних клієнтських запитань, що дозволяє зекономити час і ресурси. Штучний інтелект може використовуватися для аналізу клієнтських даних та прогнозування їх потреб.
5. Блокчейн та криптовалюти
Хоча в Україні ще немає чіткого регулювання в області криптовалют, деякі банки вже досліджують можливості використання блокчейн-технологій для забезпечення безпеки та прозорості транзакцій.
6. Безпека та захист даних
З ростом обсягу онлайн-операцій банкам доводиться посилювати заходи безпеки, застосовуючи різні технології, такі як двофакторна аутентифікація, біометричні дані та ін.
"Діджиталізація банківського сектору України є необхідністю сучасного часу. Завдяки технологічним нововведенням, банки можуть надавати якісніші послуги, оптимізовувати свої внутрішні процеси та стати більш конкурентоспроможними на ринку", — розповів Михайло Віговський.